კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. შესავალი

კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება კურორტ „Kvareli Lake Resort“-ის ვებსაიტზე („ვებსაიტი“, „ჩვენ“, „ჩვენი“). ჩვენ ერთგულნი ვართ თქვენი კონფიდენციალურობის დაცვისა და თქვენი პერსონალური ინფორმაციის უსაფრთხოების უზრუნველყოფის. წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვამჟღავნებთ და ვიცავთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ჩვენი ვებსაიტით ან ჩვენი სერვისებით სარგებლობისას.

ჩვენი ვებსაიტის მონახულებით და ჩვენი სერვისებით სარგებლობით, იგულისხმება, რომ თქვენ გაეცანით და ეთანხმებით თქვენი პერსონალური მონაცემების გამოყენებას წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში აღწერილი წესით.

2. შეგროვებული პერსონალური მონაცემები

ჩვენ შეგვიძლია შევაგროვოთ სხვადასხვა ტიპის პერსონალური მონაცემები მომსახურების გაწევის, მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებისა და სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულების მიზნით:

• საკონტაქტო ინფორმაცია: თქვენი სახელი, გვარი, მისამართი, ტელეფონის ნომრები და ელფოსტის მისამართები. ამ ინფორმაციას ვაგროვებთ ჯავშნის დასადასტურებლად, კომუნიკაციისა და ანგარიშსწორების მიზნებისთვის.
• გადახდის ინფორმაცია: ჩვენ შეგვიძლია შევაგროვოთ გადახდის დეტალები, როგორიცაა საკრედიტო ბარათის ნომერი, მოქმედების ვადა და ბილინგის მისამართი ჯავშნებისა და გადახდების უსაფრთხოდ დასამუშავებლად.
• ჯავშნის დეტალები: ინფორმაცია ნომრის პრეფერენციების, შემოსვლისა და გასვლის (Check-in/Check-out) თარიღების, განსაკუთრებული მოთხოვნებისა და ჯავშნების ისტორიის შესახებ გროვდება შეუფერხებელი და პერსონალიზებული მომსახურების უზრუნველსაყოფად.
• საიდენტიფიკაციო დოკუმენტები: გარკვეულ შემთხვევებში, ჩვენ ვაგროვებთ სახელმწიფო ორგანოების მიერ გაცემული საიდენტიფიკაციო დოკუმენტების ასლებს (მაგ., პასპორტს ან მართვის მოწმობას) კანონმდებლობის მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად, მათ შორის თქვენი ვინაობის გადასამოწმებლად.
• კომუნიკაციის ჩანაწერები: მოიცავს ელფოსტის წერილებს, ჩატის შეტყობინებებს ან სატელეფონო საუბრების ჩანაწერებს ჩვენს პერსონალთან მომხმარებელთა მომსახურების, შეკითხვების ან საკითხების გადაჭრის მიზნით.
• გეოლოკაციის მონაცემები: ჩვენ შეგვიძლია შევაგროვოთ გეოლოკაციის მონაცემები ლოკაციაზე დაფუძნებული სერვისების შეთავაზების მიზნით, როგორიცაა ჩვენს სასტუმრომდე ან ახლომდებარე ღირსშესანიშნაობებამდე მიმართულების ჩვენება.
• მოწყობილობის ინფორმაცია: ინფორმაცია იმ მოწყობილობის შესახებ, რომლითაც შემოდიხართ ვებსაიტზე (მათ შორის მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, ბრაუზერის ტიპი და IP მისამართი) შეიძლება შეგროვდეს უსაფრთხოებისა და ანალიტიკური მიზნებისთვის.
• ვებსაიტის გამოყენების მონაცემები: ჩვენ შეგვიძლია შევაგროვოთ მონაცემები იმის შესახებ, თუ როგორ ურთიერთქმედებენ მომხმარებლები ჩვენს ვებსაიტთან, მათ შორის მონახულებული გვერდები, თითოეულ გვერდზე გატარებული დრო და კლიკები, ვებსაიტის ფუნქციონალურობისა და მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.
• ქუქი-ფაილები და თვალთვალის ტექნოლოგიები: ჩვენ ხშირად ვიყენებთ ქუქი-ფაილებსა და მსგავს ტექნოლოგიებს მომხმარებელთა ონლაინ ქცევის, მათ შორის პრეფერენციებისა და ძიების მოდელების შესახებ მონაცემების შესაგროვებლად. ეს მონაცემები გვეხმარება ვებსაიტის პერსონალიზებაში, მარკეტინგის ეფექტიანობის მონიტორინგსა და შესაბამისი აქციების შეთავაზებაში.
• შეფასებები და გამოხმაურება: თუ თქვენ აგზავნით შეფასებებს ან უკუკავშირს ვებსაიტის მეშვეობით, ეს ინფორმაცია შეიძლება შეგროვდეს და გამოყენებულ იქნას მომსახურების გასაუმჯობესებლად და პოზიტიური გამოცდილების წარმოსაჩენად.
• მარკეტინგული პრეფერენციები: ჩვენ შეიძლება მოვითხოვოთ თანხმობა მარკეტინგული შეტყობინებების, საინფორმაციო ბიულეტენების ან სარეკლამო შეთავაზებების გამოსაგზავნად. თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს დაეთანხმოთ ან უარი თქვათ ამგვარ შეტყობინებებზე.
• ვიდეომეთვალყურეობის (CCTV) ჩანაწერები: ჩვენ შეიძლება მივმართოთ ჩვენს დახურული სისტემის ვიდეოკამერებს (CCTV), რომლებმაც შესაძლოა დააფიქსიროს თქვენი გამოსახულება და გადაადგილება უსაფრთხოებისა და დაცულობის მიზნებისთვის.

3. გარე ბმულები

ჩვენი ვებსაიტი შესაძლოა შეიცავდეს ბმულებს მესამე მხარის ვებსაიტებსა თუ სერვისებზე. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ ბმულებზე გადასვლისა და ჩვენი საიტის დატოვების შემდეგ, ჩვენ არ ვაკონტროლებთ აღნიშნული ვებსაიტებისა თუ სერვისების შინაარსს, კონფიდენციალურობის პრაქტიკას ან უსაფრთხოებას. ჩვენ ვერ ვიქნებით პასუხისმგებელი იმ ინფორმაციის დაცვასა და კონფიდენციალურობაზე, რომელსაც მიაწვდით ასეთი საიტების მონახულებისას, და მათზე არ ვრცელდება წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. გირჩევთ, გამოიჩინოთ სიფრთხილე და გაეცნოთ ამ გარე ვებსაიტების ან სერვისების კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, სანამ მათ პერსონალურ ინფორმაციას გაუზიარებთ.

4. მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი

5. პერსონალური მონაცემების გამოყენება

თქვენი პერსონალური მონაცემები შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგი მიზნებისთვის:

• დაჯავშნისა და რეზერვაციის მომსახურება
• რეგისტრაციისა და გასვლის (Check-In და Check-Out) პროცედურები
• ჩვენი სერვისების დაჯავშნასთან დაკავშირებული კომუნიკაცია
• თქვენს სერვისებთან დაკავშირებული გადახდების დამუშავება
• მომხმარებელთა მომსახურება და მხარდაჭერა
• მარკეტინგი და სარეკლამო შეთავაზებები

6. მესამე პირებთან გაზიარება

თქვენი მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად და არსებითი სერვისების უზრუნველსაყოფად, ჩვენ შეიძლება ვითანამშრომლოთ სანდო მესამე პირებთან, რომლებიც იცავენ მონაცემთა დაცვის მკაცრ სტანდარტებს.

7. პერსონალური მონაცემების გადაცემა საზღვარგარეთ

ჩვენ შეგვიძლია გადავცეთ თქვენი პერსონალური მონაცემები ქვეყნებში, რომლებსაც აქვთ მონაცემთა დაცვის განსხვავებული კანონმდებლობა. ჩვენ უზრუნველვყოფთ მონაცემთა უსაფრთხოებასა და შესაბამისობას სამართლებრივი გარანტიების, სანდო მიმღებების და, ზოგიერთ შემთხვევაში, თქვენი თანხმობის საფუძველზე. თქვენი მონაცემთა დაცვის უფლებები რჩება უცვლელი და მათ გამოსაყენებლად შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ოფიცერს მისამართზე: n.isakadze@kvarelilake.ge. ჩვენი სერვისებით სარგებლობა გულისხმობს თანხმობას მონაცემთა ასეთ გადაცემაზე, მაშინ როდესაც ჩვენ კვლავ პრიორიტეტად ვტოვებთ მონაცემთა უსაფრთხოებასა და ყველა შესაბამისი კანონის დაცვას.

8. ქუქი-ფაილები (COOKIES)

ჩვენი ვებსაიტი იყენებს ქუქი-ფაილებსა და მსგავს ტექნოლოგიებს თქვენი ნავიგაციის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, ვებსაიტის ტრაფიკის გასაანალიზებლად და შინაარსის პერსონალიზებისთვის. ამ ტექნოლოგიებმა შესაძლოა შეაგროვოს ისეთი მონაცემები, როგორიცაა თქვენი IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი და მოწყობილობის ინფორმაცია.

ჩვენ ვიყენებთ როგორც პირველი, ისე მესამე მხარის ქუქი-ფაილებს სხვადასხვა მიზნით, მათ შორის ანალიტიკისთვის, რეკლამისთვის და ვებსაიტის ფუნქციონალურობის გასაუმჯობესებლად. ჩვენი ვებსაიტის გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით ამ ქუქი-ფაილების გამოყენებას. თქვენ შეგიძლიათ მართოთ ქუქი-პარამეტრები თქვენი ბრაუზერიდან ან უარი თქვათ გარკვეული მესამე მხარის ქუქი-ფაილებზე ჩვენს ქუქი-პოლიტიკაში მოცემული ინსტრუქციების მიხედვით. თუმცა, გაითვალისწინეთ, რომ ქუქი-ფაილების გამორთვამ შესაძლოა გავლენა იქონიოს ჩვენი ვებსაიტის გარკვეულ ფუნქციებზე წვდომაზე. დამატებითი ინფორმაციისთვის გამოყენებული ქუქი-ფაილების ტიპებისა და თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ, გთხოვთ, იხილოთ ჩვენი ქუქი-პოლიტიკა.

9. პერსონალურ მონაცემთა უსაფრთხოება

თქვენი პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოება ჩვენთვის უმთავრესია. ჩვენ ვიყენებთ სტანდარტულ დამცავ ზომებს, მათ შორის დაშიფვრასა და წვდომის კონტროლს, არასანქცირებული წვდომისგან დასაცავად. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ვისწრაფვით უსაფრთხოების უმაღლესი სტანდარტებისკენ, გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მონაცემთა გადაცემის არცერთი მეთოდი არ არის სრულიად უსაფრთხო. ჩვენ მუდმივად ვაუმჯობესებთ უსაფრთხოების პრაქტიკას და დაუყოვნებლივ ვრეაგირებთ ნებისმიერ დარღვევაზე კანონის შესაბამისად.

თუ ეჭვობთ თქვენს მონაცემებზე არაავტორიზებულ წვდომას, დაგვიკავშირდით მისამართზე: n.isakadze@kvarelilake.ge. თქვენი კონფიდენციალურობა და მონაცემთა უსაფრთხოება ჩვენი უმაღლესი პრიორიტეტია.

10. პერსონალურ მონაცემთა შენახვის ვადა

ჩვენ ვინახავთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ იმ ვადით, რაც აუცილებელია წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული მიზნების მისაღწევად, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც შენახვის უფრო ხანგრძლივი ვადა მოითხოვება ან ნებადართულია კანონით. ამ ვადის გასვლის შემდეგ, ჩვენ უსაფრთხოდ ვშლით ან ვახდენთ თქვენი მონაცემების ანონიმიზაციას თქვენი კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა უსაფრთხოების დასაცავად.

11. თქვენი პერსონალური მონაცემების მართვა და უფლებების განხორციელება

თქვენ შეგიძლიათ მართოთ თქვენი პერსონალური მონაცემები ჩვენთან დაკავშირებით მისამართზე: n.isakadze@kvarelilake.ge.

თქვენი ადგილმდებარეობისა და მონაცემთა დაცვის ადგილობრივი კანონმდებლობის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები:

• წვდომა, გასწორება და წაშლა: თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ წვდომა, განაახლოთ, შეასწოროთ ან წაშალოთ ჩვენთან არსებული თქვენი პერსონალური მონაცემები. თქვენ შეგიძლიათ გადახედოთ და შეცვალოთ თქვენი ინფორმაცია ჩვენს ვებსაიტზე თქვენი ანგარიშის პარამეტრებიდან ან პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ოფიცერთან დაკავშირებით მისამართზე: n.isakadze@kvarelilake.ge.
• მონაცემთა პორტაბელურობა (გადატანა): თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების გადაცემა მონაცემთა სხვა დამმუშავებლისთვის სტრუქტურირებულ, ფართოდ გამოყენებად და მანქანურად წაკითხვად ფორმატში, სადაც ეს ტექნიკურად შესაძლებელია.
• თანხმობის მართვა: თქვენ გაქვთ უფლება გაითხოვოთ თანხმობა თქვენი მონაცემების დამუშავებაზე, როდესაც თანხმობა წარმოადგენს დამუშავების სამართლებრივ საფუძველს. ეს გათხოვნა გავლენას არ ახდენს თანხმობის გათხოვნამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე.
• დამუშავების შეზღუდვა: თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავების შეზღუდვა გარკვეულ შემთხვევებში, მაგალითად, როდესაც სადავოა მონაცემთა სიზუსტე ან დამუშავება უკანონოა.
• დამუშავებაზე პროტესტის გამოთქმა: თქვენ გაქვთ უფლება განაცხადოთ პროტესტი თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე კონკრეტული საფუძვლებით, მათ შორის პირდაპირი მარკეტინგის მიზნებისთვის.
• საჩივრის შეტანა: თუ მიიჩნევთ, რომ თქვენი მონაცემთა დაცვის უფლებები დაირღვა, თქვენ გაქვთ უფლება შეიტანოთ საჩივარი საზედამხედველო ორგანოში.

რომელიმე ამ უფლების გამოსაყენებლად ან დამატებითი შეკითხვებისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ოფიცერს მისამართზე: n.isakadze@kvarelilake.ge. ჩვენ მზად ვართ დაგეხმაროთ თქვენი პერსონალური მონაცემების მართვასა და თქვენი უფლებების დაცვაში.

12. წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკის განახლებები

ჩვენ შეგვიძლია პერიოდულად განვაახლოთ წინამდებარე პოლიტიკა: ნებისმიერი ცვლილება გამოქვეყნდება ამ გვერდზე და შესაბამისად განახლდება „ძალაში შესვლის თარიღი“. თუ წინამდებარე პოლიტიკაში შევა არსებითი ცვლილებები, ჩვენ შეგატყობინებთ ჩვენს ვებსაიტზე. თუ თქვენ გააგრძელებთ ჩვენი სერვისებით სარგებლობას ცვლილებებზე პირდაპირი თანხმობის ან უარის თქმის გარეშე, თქვენი ქმედება ჩაითვლება ამ ცვლილებებზე თანხმობად.

ჩვენ მკაცრად გირჩევთ, რეგულარულად გადაამოწმოთ ეს გვერდი უახლესი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის გასაცნობად, რადგან ნებისმიერი განახლების შესახებ ინფორმირებულობა თქვენი პასუხისმგებლობაა.

13. დაკავშირება კურორტთან „KVARELI LAKE RESORT“

თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა, შენიშვნა ან მოთხოვნა წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან, მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკასთან ან თქვენს პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებით, გთხოვთ, თავისუფლად დაუკავშირდეთ ჩვენს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ოფიცერს მისამართზე: n.isakadze@kvarelilake.ge. ჩვენ მზად ვართ დაგეხმაროთ და სწრაფად და ამომწურავად გადავჭრათ კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხი. თქვენი კონფიდენციალურობა ჩვენთვის მნიშვნელოვანია და ჩვენ უზრუნველვყოფთ გამჭვირვალე და უსაფრთხო გამოცდილებას ჩვენს ვებსაიტთან და სერვისებთან ურთიერთქმედებისას.