Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу:
1. ВВЕДЕНИЕ
Добро пожаловать на веб-сайт курорта «Kvareli Lake Resort» («Веб-сайт», «мы», «наш» или «нас»). Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность вашей личной информации. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашим Веб-сайтом или нашими услугами.
Посещая наш Веб-сайт и пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете, что прочитали и согласились на использование ваших Персональных данных в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности.
2. СОБИРАЕМЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Мы можем собирать различные типы персональных данных для предоставления услуг, улучшения пользовательского опыта и выполнения юридических обязательств:
- Контактная информация: ваше имя, адрес, номера телефонов и адреса электронной почты. Мы собираем эту информацию для подтверждения бронирования, связи и выставления счетов.
- Платежная информация: мы можем собирать платежные реквизиты, такие как номера кредитных карт, сроки их действия и платежные адреса, для безопасной обработки бронирований и платежей.
- Детали бронирования: информация о предпочтениях относительно номеров, датах заезда и выезда, особых пожеланиях и истории бронирований собирается для обеспечения удобного и персонализированного обслуживания.
- Документы, удостоверяющие личность: в некоторых случаях мы собираем копии официальных документов, удостоверяющих личность (например, паспортов или водительских прав), во исполнение законодательных требований, в том числе для подтверждения вашей личности.
- Записи коммуникаций: включают электронные письма, сообщения в чатах или записи телефонных разговоров с нашими сотрудниками в рамках клиентской поддержки, запросов или решения вопросов.
- Данные геолокации: мы можем собирать данные геолокации для предоставления услуг с учетом местоположения, таких как построение маршрута до отеля или близлежащих достопримечательностей.
- Информация об устройстве: данные об устройстве, используемом для доступа к Веб-сайту, включая тип устройства, операционную систему, тип браузера и IP-адрес, могут собираться в целях безопасности и аналитики.
- Данные об использовании Веб-сайта: мы можем собирать информацию о взаимодействии пользователей с нашим Веб-сайтом, включая посещенные страницы, проведенное на них время и клики, для улучшения функциональности и удобства сайта.
- Файлы cookie и технологии отслеживания: мы часто используем файлы cookie и аналогичные технологии для сбора данных об онлайн-поведении пользователей, включая предпочтения и историю просмотров. Эти данные помогают персонализировать Веб-сайт, отслеживать эффективность маркетинга и предлагать актуальные акции.
- Отзывы и обратная связь: если вы оставляете отзывы или комментарии через Веб-сайт, эта информация может собираться и использоваться для улучшения сервиса и демонстрации положительного клиентского опыта.
- Маркетинговые предпочтения: мы можем запрашивать согласие на отправку маркетинговых сообщений, новостных рассылок или рекламных предложений. Вы всегда можете согласиться на получение таких рассылок или отказаться от них.
- Записи видеонаблюдения (CCTV): мы можем обращаться к записям камер видеонаблюдения, которые могут фиксировать ваше изображение и перемещения в целях безопасности.
3. ВНЕШНИЕ ССЫЛКИ
Наш Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние сайты или сервисы. Обратите внимание: как только вы переходите по этим ссылкам и покидаете наш сайт, мы перестаем контролировать содержимое, политику конфиденциальности и безопасность этих сайтов или сервисов. Мы не несем ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую вы предоставляете при посещении сторонних ресурсов, и они не регулируются настоящей Политикой конфиденциальности. Мы рекомендуем проявлять осторожность и изучать политику конфиденциальности сторонних сайтов или сервисов перед передачей им персональных данных.
4. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Управление бронированиями и клиентская поддержка | Обработка ваших данных для управления резервированием и бронированием необходима для выполнения договора с вами. Это гарантирует подтверждение бронирования и предоставление актуальной информации. |
| Коммуникация | Коммуникация, включая отправку подтверждений бронирования, информации перед заездом и запросов обратной связи после проживания, необходима для выполнения договорных обязательств и обеспечения вашей информированности. |
| Обратная связь и улучшение качества | У нас есть законный интерес в сборе отзывов и проведении опросов для повышения качества обслуживания. Этот интерес основан на непрерывном совершенствовании сервиса и обеспечении лучшего клиентского опыта при соблюдении ваших прав. |
| Маркетинг и рекламные акции | Для проведения маркетинговых и рекламных мероприятий получается явное согласие. Вы имеете возможность предоставить или отозвать согласие, сохраняя контроль над использованием ваших данных в маркетинговых целях. |
| Безопасность, предотвращение мошенничества и иные цели раскрытия информации | Обработка ваших данных для поддержания безопасности и предотвращения мошенничества основывается на нашем законном интересе в обеспечении безопасности нашей деятельности и защите ваших интересов. Обработка данных для соблюдения законодательных и нормативных требований (например, налогового учета и мер безопасности) требуется по закону и необходима для выполнения возложенных на нас юридических обязательств. |
5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Ваши Персональные данные могут использоваться в следующих целях:
- Услуги бронирования и резервирования
- Процедуры заезда и выезда (Check-In и Check-Out)
- Коммуникации, связанные с бронированием наших услуг
- Обработка платежей за предоставленные вам услуги
- Обслуживание и поддержка клиентов
- Маркетинг и рекламные акции
6. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Для улучшения качества обслуживания и предоставления необходимых услуг мы можем сотрудничать с надежными третьими лицами, которые придерживаются строгих стандартов защиты данных.
Третьи лица
Мы сотрудничаем с надежными третьими сторонами для повышения качества вашего обслуживания, включая безопасные платежные шлюзы для обработки транзакций, онлайн-турагентства для бронирований, маркетинговых партнеров для персонализированных предложений и аналитические сервисы для улучшения Веб-сайта. Отзывы об отеле могут публиковаться для обеспечения прозрачности, а периодическое партнерство с другими компаниями позволяет формировать комплексные пакеты услуг. При всех взаимодействиях мы ставим вашу конфиденциальность на первое место.
Случаи, предусмотренные законом
В определенных случаях мы можем быть юридически обязаны передавать ваши персональные данные государственным органам или правовым структурам для обеспечения соблюдения местных, национальных или международных законов и нормативных актов. Мы раскрываем исключительно ту информацию, которая строго необходима для выполнения данных законных требований, неизменно уважая вашу конфиденциальность.
7. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Мы можем передавать ваши персональные данные в страны с иным законодательством о защите данных. Мы обеспечиваем безопасность данных и соблюдение норм посредством правовых гарантий, выбора надежных получателей и, в определенных случаях, на основании вашего согласия. Ваши права на защиту данных остаются в силе, и вы можете связаться с нашим Специалистом по защите данных по адресу n.isakadze@kvarelilake.ge для их реализации. Использование вами наших услуг подразумевает согласие на такую передачу данных, при этом мы продолжаем уделять первостепенное внимание безопасности данных и соблюдению всех применимых законов.
8. ФАЙЛЫ COOKIE
Наш Веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для улучшения навигации по сайту, анализа сетевого трафика и персонализации контента. Эти технологии могут собирать такие данные, как ваш IP-адрес, тип браузера и сведения об устройстве.
Мы используем как собственные, так и сторонние файлы cookie для различных целей, включая аналитику, рекламу и оптимизацию функционала веб-сайта. Используя наш Веб-сайт, вы соглашаетесь на применение данных файлов cookie. Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере или отказаться от определенных сторонних cookie, следуя инструкциям в нашей Политике в отношении файлов cookie. Однако учтите, что отключение cookie может повлиять на доступность некоторых функций нашего Веб-сайта. Дополнительные сведения о типах используемых файлов cookie и обработке ваших данных приведены в нашей Политике в отношении файлов cookie.
9. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Безопасность ваших персональных данных имеет для нас первостепенное значение. Мы внедряем стандартные меры защиты, включая шифрование и контроль доступа, для предотвращения несанкционированного доступа. Несмотря на стремление к высочайшим стандартам безопасности, просим понимать, что ни один метод передачи данных в сети не может быть абсолютно безопасным. Мы постоянно совершенствуем методы защиты и оперативно реагируем на любые нарушения в соответствии с законом.
Если вы подозреваете несанкционированный доступ к вашим данным, свяжитесь с нами по адресу n.isakadze@kvarelilake.ge. Ваша конфиденциальность и безопасность данных являются нашим главным приоритетом.
10. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешен законом. По истечении этого периода мы безопасно удаляем или анонимизируем ваши данные для сохранения конфиденциальности и защиты информации.
11. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ И РЕАЛИЗАЦИЯ ВАШИХ ПРАВ
Вы можете управлять своими Персональными данными, связавшись с нами по адресу n.isakadze@kvarelilake.ge.
В зависимости от вашего местонахождения и местного законодательства о защите данных вы имеете следующие права:
- Доступ, исправление и удаление: вы имеете право на доступ, обновление, исправление или удаление ваших персональных данных, находящихся у нас. Вы можете просмотреть и изменить свои данные через настройки аккаунта на сайте или обратившись к нашему Специалисту по защите данных по адресу n.isakadze@kvarelilake.ge.
- Переносимость данных: вы можете запросить передачу ваших персональных данных другому контролеру данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, если это технически осуществимо.
- Управление согласием: вы имеете право отозвать согласие на обработку ваших данных, когда согласие выступает законным основанием для обработки. Этот отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва согласия.
- Ограничение обработки: вы можете потребовать ограничить обработку ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если оспаривается точность данных или обработка является незаконной.
- Возражение против обработки: вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных по определенным основаниям, включая прямой маркетинг.
- Подача жалобы: если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган.
Для реализации любого из этих прав или получения дополнительной информации свяжитесь с нашим Специалистом по защите данных по адресу n.isakadze@kvarelilake.ge. Мы готовы помочь вам в управлении персональными данными и реализации ваших законных прав.
12. ОБНОВЛЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику: любые изменения будут опубликованы на этой странице с соответствующим изменением «Даты вступления в силу». В случае существенных изменений в настоящей Политике мы уведомим вас об этом на нашем Веб-сайте. Если вы продолжите пользоваться нашими услугами без явного выражения согласия или отказа от изменений, ваши действия будут расценены как согласие с данными изменениями.
Мы настоятельно рекомендуем вам регулярно проверять эту страницу, чтобы быть в курсе актуальной версии Политики конфиденциальности, поскольку ознакомление с обновлениями является вашей ответственностью.
13. СВЯЗЬ С КУРОРТОМ «KVARELI LAKE RESORT»
Если у вас есть какие-либо вопросы, замечания или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, методов обработки данных или ваших персональных данных, пожалуйста, обращайтесь к нашему Специалисту по защите данных по адресу n.isakadze@kvarelilake.ge. Мы готовы оперативно и подробно ответить на любые вопросы, связанные с конфиденциальностью. Ваша конфиденциальность важна для нас, и мы стремимся обеспечить прозрачное и безопасное взаимодействие с нашим Веб-сайтом и сервисами.